- Főoldal
- Gyakran Ismételt Kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések
✨ Igen, ha 4 (négy) munkanappal a kérdéses ünnep előtt le van adva a megrendelés, és a visszaigazoló levél a megrendelés elfogadásáról áruházunktól az e-mail címére megérkezett.
✨ Ha a szombat és vasárnap nem számít munkanapnak.
(Az ünnep olyan naptári időtartam, amely valamilyen szempontból fontosabb eseménynek, személynek állít emléket és rendszeresen megünneplik.)
✅ Amennyiben a megrendelő jelzi, ügyfélszolgálatunk felé a megadott telefonszámok egyikén, hogy több rendelést adott le egymás után különböző rendelési számmal, mert elfelejtett még valamit hozzátenni az előző rendeléshez, akkor, ha még egyik rendelés sincs lezárva, természetesen egy csomagban küldjük ki. Ha észrevesszük a szokásoktól eltérő ismétlődő rendeléseket, mi is felhívjuk telefonon a kedves ügyfelet egyeztetés véget.
Telefonszámok: +36-20-3710869
+36-30-8198418
✅ Személyes átvételi lehetőséget is tudunk biztosítunk a telephelyünkön (8314 Vonyarcvashegy Berzsenyi Dániel 38 szám), de csak időpont egyeztetés után. Kérjük, csak akkor induljon útnak, ha már jeleztük, hogy a csomagja össze van készítve és a rendelése átvehető! A fenti címen üzlethelyiség nincs, csak iroda.
⚠️ Tekintettel arra, hogy áruküldéssel országosan szolgáljuk ki az ügyfeleinket, bolti értékesítéssel nem foglalkozunk.
✅ Amennyiben meggondolta magát és másik terméket szeretne a megrendelt termék helyett, természetesen cseréljük, ha van raktárkészleten az a termék, amelyre szeretné cserélni.
✅ Ha a termék, szállítás közben sérült meg és ezért szeretné cserélni, csak abban az esetben tudunk segíteni, ha jegyzőkönyv készült a kézbesítéskor a sérülésről. Ezért, ha az átvételnél gyanús a csomag (külsérelmi nyom található rajta, vagy nagyon csörög, zörög), haladéktalanul készíttessen jegyzőkönyvet a futárral.
⚠️ Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, az áru vételárát Max. 15 munkanapon belül visszatérítjük.
Az árucikk cseréje:
⚠️ Ha a megrendelt árucikk hibás, nem nyerte el a tetszését, csereterméket szeretne, vagy a pénzvisszafizetést válassza, akkor az alábbi címre kell a csomagot nem utánvételesen visszaküldeni.
⚠️ Ha termék vételárának visszatérítése mellett döntünk, akkor mellékelni kell, egy bankszámlaszámot amire a termék értékét utalhatjuk.
⚠️ Megjegyzés: Amennyiben nem tetszés miatt szeretnénk visszaküldeni a megvásárolt terméket, de azt már használták, és az látszik rajta, piszkos, meg van karcolódva, vagy nincs jól elmosogatva, akkor csak jobb esetben minimum 30-50 %-os értékcsökkenéssel tudjuk visszavásárolni.
Postán maradó csomag!
Címzett:
Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház
(Tulajdonos: Kónya Pál e. v.)
Cím: Posta Hivatal
8314 Vonyarcvashegy
Kossuth utca 42.
Magyarország (Hungary)
Áruházunk elérhetősége:
Tel: 06 20 371-0869
06 30 819-4818
E-mail: info@edenyhu.hu
E-mail: edenyhu.hu@gmail.com
✅ A bejelentkezésnél az „Elfelejtett jelszó” gombra kattintva tud új jelszót igényelni.
✅ A szerződéskötés létrejöttétől kezdődően élhet az elállási joggal, azonban ezt jeleznie kell áruházunk ügyfélszolgálata felé. A megadott elérhetőségeink egyikén (a legjobb és leggyorsabb a telefon) jelezheti az elállási szándékodat, és töröljük a rendelésedet.
Tel: +36 20/371-0869
+36 30/819-8418
⚠️ Ha a csomag már úton van, mert később értesített az elállási szándékáról, mint ahogy a csomagot feladtuk, akkor a visszaküldés költsége Önt terheli. (Tudni kell, hogy a csomagszám létrejöttét követően a csomagot kiszállítják!) Kérjünk, vegye át a csomagot, jelezze elállási szándékát és küldje vissza a lent megadott címre a csomagot.
⚠️ A csomagot nem utánvételesen kell feladni, és a csomagba bele kell tenni egy bankszámlaszámot, amire a pénzt visszautalhatjuk.
⚠️ Figyelem! Utánvételes csomagot nem veszünk át!
⚠️ Megjegyzés: Legolcsóbban akkor tudja a csomagot visszaküldeni, ha postán maradóra teszi.
Postán maradó cím:
Edény és Konyhai Segédeszköz WebáruházKónya Pál E.v.
8324 Vonyarcvashegy
Kossuth Lajos utca 42.
Tel: +36 20 311-1076
✨ Amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak, bármikor módosíthatja vagy lemondhatja rendelését a következő telefonszámokon:
Tel: +36 20/371-0869
+36 30/819-8418
✨Természetesen igen! ✨
1️⃣ Mindig, és mindent ellenőrzünk a termékeken, de sajnos így is előfordul, hogy egy-egy termék gyári hibás, rejtett hibával rendelkezik vagy csak a termék minősége kifogásolható!
2️⃣ A tartós fogyasztási cikkekre 10 000 Ft (tízezer) érték felett kötelező jótállás terjed ki. Amennyiben a termék értéke nem éri el a 10 000 forintot, úgy termékszavatossági jog illeti. Hibás termék esetén a lehető legrövidebb időn belül a jogszabályoknak megfelelően járunk el.
3️⃣ A kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben a terméket sértetlen állapotban (használatba vétel, akár csak egy alkalommal is, kizáró tényező) kell visszaküldenie a lentebb megadott címre.
4️⃣ A csomagot nem utánvételesen kell feladni, és a csomagba bele kell tenni egy bankszámlaszámot, amire a pénzt visszautalhatjuk.
⚠️ Figyelem! Utánvételes csomagot nem veszünk át!
⚠️ Megjegyzés: Legolcsóbban akkor tudja a csomagot visszaküldeni, ha postán maradóra teszi.
Postán maradó cím:
Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház
Kónya Pál E.v.
8324 Vonyarcvashegy
Kossuth Lajos utca 42.
Tel: +36 20 311-1076
Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
1️⃣ Az elállási jogát legegyszerűbben a weboldalunkon elhelyezett „Elállási nyilatkozat benyújtása” (vagy „Vásárlástól való elállás”) gombra kattintva gyakorolhatja. A gomb megnyomása után nyíló elektronikus űrlap kitöltésével és beküldésével azonnal jelezheti elállási szándékát. A nyilatkozat beérkezéséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld Önnek.
2️⃣ Fontos tudnivalók:
✅ Visszaküldés: Az elállási szándék jelzését követően a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell juttatnia áruházunkba. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
✅ Visszafizetés: A termék visszaérkezését (vagy a feladás igazolását) követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat a szállítási költséggel együtt.
✅ Csomag összeállítási idő: Megrendelési sorrend alapján, munkanapokon legfeljebb 6-72 órán belül.
✅ Kézbesítés a csomagfeladástól számított 1-2 munkanap.
✅ Szállítja az MPL futárszolgálat.
⚠️ Megjegyzés:
• A szállítási határidőt befolyásoló tényezők:
✅ A raktári készlet időleges lenullázódása.
✅ A megrendelések mennyisége, ugyanis megrendelési sorrendben tejesítődnek a szállítások.
