- Főoldal
- Gyakran Ismételt Kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések
- Igen, ha 4 (négy) munkanappal a kérdéses ünnep előtt le van adva a megrendelés, és a visszaigazoló levél a megrendelés elfogadásáról áruházunktól az e-mail címére megérkezett.
- A szombat és vasárnap nem számít munkanapnak.
(Az ünnep olyan naptári időtartam, amely valamilyen szempontból fontosabb eseménynek, személynek állít emléket és rendszeresen megünneplik.)
- Amennyiben a megrendelő jelzi, ügyfélszolgálatunk felé a megadott telefonszámok egyikén, hogy több rendelést adott le, mert elfelejtett még valamit, akkor, ha még egyik rendelés sincs lezárva, természetesen egy csomagban küldjük ki. Ha észrevesszük a szokásoktól eltérő ismétlődő rendeléseket, mi is felhívjuk telefonon a kedves ügyfelet egyeztetés véget.
Telefonszámok: +36-20-3710869
+36-30-8198418
- Személyes átvételi lehetőséget is tudunk biztosítunk a telephelyünkön (8314 Vonyarcvashegy Berzsenyi Dániel 38 szám) de csak időpont egyeztetés után. Kérjük, csak akkor induljon útnak, ha már jeleztük, hogy a rendelése átvehető! A fenti címen üzlethelyiség nincs, csak iroda. Tekintettel arra, hogy áruküldéssel országosan szolgáljuk ki az ügyfeleinket, bolti értékesítéssel nem foglalkozunk.
- Ha a termék, szállítás közben sérült meg és ezért szeretné cserélni, csak abban az esetben tudunk segíteni, ha jegyzőkönyv készült a kézbesítéskor a sérülésről. Ezért, ha az átvételnél gyanús a csomag (külsérelmi nyom található rajta, vagy nagyon csörög, zörög), haladéktalanul készíttessen jegyzőkönyvet a futárral.
- Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, az áru vételárát Max. 15 munkanapon belül visszatérítjük.
Az árucikk cseréje:
- Ha a megrendelt árucikk hibás, nem nyerte el a tetszését, csereterméket szeretne vagy a pénzvisszafizetést válassza, akkor az alábbi címre kell a csomagot nem utánvételesen visszaküldeni.
Postán maradó csomag!
Címzett:
Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház
(Tulajdonos: Kónya Pál e. v.)
Cím: Posta Hivatal
8314 Vonyarcvashegy
Kossuth utca 42.
Magyarország (Hungary)
Tel: 06 20 371-0869
06 30 819-4818
E-mail: info@edenyhu.hu
E-mail: edenyhu.hu@gmail.com
- A bejelentkezésnél az „Elfelejtett jelszó” gombra kattintva tud új jelszót igényelni.
Tel: +36 20/371-0869
+36 30/819-8418
- Ha a csomag már úton van, mert később értesített az elállási szándékáról, mint ahogy a csomagot feladtuk, akkor a visszaküldés költsége Önt terheli. (Tudni kell, hogy a csomagszám létrejöttét követően a csomagot kiszállítják!) Kérünk, vegye át a csomagot, jelezze elállási szándékát és küldje vissza nekünk a csomagot.
- A csomagot nem utánvételesen kell feladni, és a csomagba bele kell tenni egy bankszámlaszámot, amire a pénzt visszautalhatjuk.
- Figyelem! - Utánvételes csomagot nem veszünk át!
- Megjegyzés: - Legolcsóbban akkor tudja a csomagot visszaküldeni, ha postán maradóra teszi.
Postán maradó cím:
Edény és Konyhai Segédeszköz Webáruház
Kónya Pál E.v.
8324 Vonyarcvashegy
Kossuth Lajos utca 42.
Tel: +36 20 311-1076
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámok egyikén. Ha még nem készítettük össze, és küldtük el a csomagot, akkor tudjuk módosítani!
Tel: +36 20/371-0869
+36 30/819-8418
- Természetesen igen!
- Mindig és mindent ellenőrzünk a termékeken, de sajnos akkor is előfordul, hogy egy-egy termék gyári hibás, rejtett hibával rendelkezik vagy csak a termék minősége kifogásolható!
- A tartós fogyasztási cikkekre 10 000 Ft (tízezer) érték felett kötelező jótállás terjed ki. Amennyiben a termék értéke nem éri el a 10 000 forintot, úgy termékszavatossági jog illeti. Hibás termék esetén a lehető legrövidebb időn belül a jogszabályoknak megfelelően járunk el.
- A weboldalon keresztül.
- Telefonon keresztül, ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00 és 17:00 között.
Tel: +36 20/371-0869
+36 30/819-8418
- Ezekre az információkra lesz szükségünk.
Megrendelő adatai:
Név / E-mail cím/ Szállítási cím / Számlázási cím (ha eltér) / Telefonszám / Átvételi mód / Fizetési mód
Termék: Pontos neve vagy cikkszáma / darabszám / esetleg szín /
- Csomag összeállítási idő: - megrendelési sorrend alapján, munkanapokon legfeljebb 6-72 órán belül.
- Kézbesítés a csomagfeladástól számított 1-2 munkanap.
- Szállítja az MPL futárszolgálat.
Megjegyzés:
- A szállítási határidőt befolyásoló tényezők:
1. A raktári készlet időleges lenullázódása.
2. A megrendelések mennyisége, ugyanis megrendelési sorrendben tejesítődnek a szállítások.
- Eddig a megrendelés jóváhagyásának időpontjától számítva 2-3 napon belül majdnem minden megrendelést sikerült teljesítenünk. Teljesítési mutató 90%.
